宣传公告

自开展“四心工程”以来，轨道运营公司始终坚持以人民为中心的宗旨，持续强化“党建+服务”理念，聚焦安全管理、设备运维管理、现场服务管理，推出了一系列新的服务升级举措。

街灯送暖，光照夜白

满城青绿，蝉声轻逸，夏日的氛围逐渐蔓延，夜间出行的人也渐渐多了起来。由于历史原因，滨海站八号口西侧人行地面基础设施相对不完善，到了晚上该区域一片漆黑，下雨天视线更加模糊，给市民出行造成很大的安全隐患。运营公司设备管理部利用该区域原有的路灯灯杆，安装人体感应式光控太阳能投光灯。通过这种安全节能、环保减碳的照明方式，既改善滨海站地面照明环境，保障市民夜间出行安全，也将光亮延伸到城市一隅，助力建设美丽滨城。

智慧候客，赋能运营

通常情况下，出租车司机在等待旅客时需要查询列车的到站时间、了解旅客出站情况，但是由于信息渠道不畅等客观原因，司机们往往难以及时了解这些信息，造成候客车辆拥堵，增加现场管理难度。设备管理部将自主创新的多媒体LCD设备远程映射技术及安卓虚拟技术运用到出租车场候客区，实现了列车到站时间及列车晚点信息的实时显示。这一服务升级举措，得到了出租车司机的高度认可和好评。一位出租车司机高兴地表示：“非常感谢滨海站提供的这项服务，让我们能够快速掌握高铁列车到站信息，有利于我们调整站内等客时间，拥有更合理的载客选择。”

旧件改造，服务焕新

滨海站地下二层停车场是社会车辆的主要停放区，每日有大量司机和乘客活动，对卫生间的使用有刚性需求。停车场卫生间位于停车场出口处，且前方有柱子和水管遮挡视线，尽管有导视灯箱的指引，司机和乘客仍然不易发现卫生间的位置。设备管理部利用施工中的废旧灯箱，重新张贴字膜、安装灯珠、连接电源，制作专用发光标志悬挂于卫生间前方，帮助司乘快速准确找到卫生间，完善停车场导视服务体系，进一步提质增效。

拾金不昧，服务优质

近日，安保人员在滨海站内的公共区域巡逻时，两次在公共座椅上发现旅客的钱包和手提包，立即根据日常的演练要求，联系指挥调度部当值人员报告现场情况并联系驻站民警，在三方共同努力下找到了丢失钱包的乘客，物归原主。滨海站工作人员的行为得到乘客的认可，并对滨海站服务工作高度赞扬。几天后，乘客以快递方式向滨海站赠送锦旗，以“品德高尚物归原主亮运营，管理卓越服务优质亮滨城”“拾金不昧、品德高尚”给予滨海站高度评价。